Nasze społeczeństwo się zmienia. Warto za tymi zmianami nadążać.
Tempo życia wzrasta, a wraz z nim wzrasta także i zróżnicowanie mieszkańców Polski. Mowa nie tylko o zróżnicowaniu kulturowym, narasta bowiem także zróżnicowanie międzypokoleniowe. Porozumienie się najstarszych pracowników z najmłodszymi kolegami i koleżankami lub z uczniami i studentami wydaje się czasem niemal niemożliwe, a podyktowane jest to odmiennymi modelami nauczania, z jakimi mieli do czynienia, odmiennymi schematami poznawczymi i zróżnicowanymi narzędziami pracy, po które sięgają.
Przygotowani na zmianę
Tymczasem szkoły, uczelnie, urzędy i firmy, które aktywnie wdrażają politykę efektywnego zarządzania różnorodnością, działają zdecydowanie sprawniej, niż te, które zastygły w znanych od lat schematach zarządczych i komunikacyjnych. Według badań, m.in. prof. Pawła Boskiego, czy Rocío Lorenzo, przyjęcie orientacji na zróżnicowanie społeczne podnosi nie tylko zyski prywatnych firm, ale także ogranicza wydatki w szkołach, szpitalach, administracji państwowej i samorządowej, ogranicza liczbę skarg i zażaleń, a także powtarzanych postępowań i ostatecznie – skraca czas obsługi studenta, pacjenta i klienta oraz podnosi satysfakcję ze współpracy, kooperatywność i innowacyjność.
Szkolenie „Zarządzanie wielopokoleniowym zespołem” zostało zaprojektowane tak, aby wspomóc bezkolizyjne przejście do nowego, zróżnicowanego pokoleniowo środowiska pracy.
Czego dotyczy szkolenie?
Kompetencja międzypokoleniowa to umiejętność dostrzegania wpływu kultury pokoleniowej, otoczenia społeczno-ekonomicznego i wychowania na nas samych i na członków innych pokoleń w danym zakresie działania (komunikacja, relacje zawodowe, negocjacje, nauczanie).
Można ją wypracować i ćwiczyć na trzech poziomach: świadomość pokoleniowa (1), komunikacja międzypokoleniowa (2), zarządzanie wielopokoleniowością (3).
Główny cel szkolenia
Wypracowanie rozwiązań, które umożliwią efektywną współpracę, kooperację i kreowanie twórczego i wspierającego środowiska pracy w zróżnicowanym pokoleniowo środowisku.
Wiedza
- Tożsamość kulturowa pokoleń w miejscu pracy lub edukacji i w ich otulinie społecznej i jej wpływ na komunikację, współpracę i zarządzanie.
- Realne i mityczne różnice między pokoleniami.
- Komunikacja międzypokoleniowa, czyli czego potrzebują poszczególne pokolenia w komunikacji i zarządzaniu? W tym aspekcie poruszone zostaną m.in. kwestie najczęściej spotykanych w praktyce przeszkód w komunikacji międzypokoleniowej oraz komunikacji werbalnej i niewerbalnej poszczególnych generacji.
- Metody i środki zarządzania preferowane w różnych pokoleniach.
- Zasady pracy w środowisku. zróżnicowanym pokoleniowo.
- Tworzenie środowiska otwartego na międzygeneracyjnym przekazie wiedzy i umiejętności.
- Kreowanie przyjaznego różnorodnym pokolenia miejsca nauczania.
Umiejętności
- Komunikowanie międzypokoleniowe.
- Zarządzanie środowiskiem wielopokoleniowym.
- Prowadzenie dostosowanej do wymogów kultury różnych pokoleń polityki komunikacyjnej i zarządczej.
- Przekazywanie wiedzy i umiejętności w społeczności międzypokoleniowej.
Kompetencje
- Kompetencje międzypokoleniowe.
- Kompetencje miękkie – komunikacyjne.
- Kompetencje miękkie – zarządcze.
Metody dydaktyczne
- Wykład
- Dyskusja
- Studia przypadków
- Uczenie adaptacyjne
- Odwrócone uczenie się
- Uczenie się kierowane
Szczegółowe cele szkolenia
Podniesienie kompetencji pracowników i managerów pracujących w wielopokoleniowych firmach i korporacjach; zwiększenie wrażliwości i podniesienie kompetencji komunikacyjnych w obszarze wielopokoleniowym i zapoznanie z komunikacją w różnych pokoleniach; wypracowanie nowego modelu współpracy i komunikacji w środowisku wielopokoleniowym; wypracowanie kompleksowych rozwiązań, które umożliwią efektywną współpracę, kooperację i kreowanie twórczego i wspierającego środowiska pracy w zróżnicowanym pokoleniowo środowisku.
Efekty szkolenia
- Usprawnienie komunikowania się wielopokoleniowej firmy.
- Wytworzenie nowych, sprawniejszych metod współpracy pracowników z odmiennych pokoleń.
- Efektywne zarządzanie środowiskiem wielopokoleniowym.
- Prowadzenie właściwie sformułowanej komunikacji informacyjnej w środowisku wielopokoleniowym.
- Przekazywanie wiedzy i umiejętności w społeczności międzypokoleniowej.
PROGRAM SZKOLENIA
Część I. POKOLENIA NA TLE INNYCH POKOLEŃ – KRÓTKIE WPROWADZENIE
- Czym się w zasadzie różnimy międzypokoleniowo?
- Jakie zjawiska kształtowały i wciąż kształtują pokolenia X, Y, Z i Alfa i co z tego wynika dla komunikacji i współpracy?
- Zróżnicowanie międzypokoleniowe w ujęciu aspektowym:
- Etos pracy i etyka zawodowa.
- Jak uczono uczenia się i nabywania wiedzy w pokoleniach X, Y i Z i jak to rzutuje na nabywanie wiedzy obecnie?
- Stesory i wyzwania istotne dla poszczególnych pokoleń.
- Work&life balance w poszczególnych pokoleniach.
- Istota i znaczenia różnic międzypokoleniowych w środowisku zawodowym.
Część II. KOMUNIKACJA MIĘDZYPOKOLENIOWA. ASPEKTY PRAKTYCZNE
- Wprowadzenie do komunikacji międzypokoleniowego – co się zmieniło?
- Dlaczego powinniśmy stosować elastyczność w komunikacji?
- Zalety i wyzwania w środowisku międzypokoleniowym.
- Komunikacja werbalna.
- Style komunikacyjne i negocjacyjne charakterystyczne dla pokoleń.
- Jak osobowość i kultura pokoleniowa wpływają na percepcję?
- Czytanie i widzenie w różnych pokoleniach.
- Jak informować w komunikacji międzypokoleniowej?
- Delegowanie zadań – jasna komunikacja.
- Jak mówić do Zetek, bez popadania w przesadę minimalizmu?
- Asertywne informowanie.
- Informowanie w procesie zarządczym i we współpracy.
- Jak odbieramy informację w różnych pokoleniach?
- Jak mówić, żeby nas słuchano?
- Jak słuchać, żeby słyszeć?
- Komunikacja niewerbalna.
- Odmienność gestykulacji.
- Kontakt wzrokowy.
- Akceptowalny dotyk.
- Przeszkody w komunikacji międzypokoleniowej (oraz metody ich przezwyciężania).
- Wspólny cel – wspólna praca – zmiana paradygmatu komunikacyjnego.
- Komunikacja synchroniczna i asynchroniczna.
- Do’s&dont’s komunikacji międzypokoleniowej.
Część III. WSPÓŁPRACA W ŚRODOWISKU WIELOPOKOLENIOWYM
- Wiek jako jedno z kluczowych kryteriów zarządzania.
- Wyzwania i możliwości wielopokoleniowej firmy.
- Zagrożenia w wielopokoleniowym środowisku pracy (i metody przeciwdziałania):
- Sterotypizacja i nieuświadomione i uświadomione uprzedzenia.
- Nowe zjawiska na rynku psycho-społecznym związane z pokoleniami – pokoleniowe fobie i przypadłości.
- Przygotowanie środowiska edukacyjnego do współdziałania międzypokoleniowego.
- Zasady współpracy międzypokoleniowej – ostatnie wskazówki praktyczne.
- Czego poszczególne pokolenia wymagają od pracodawcy? Co się zmieniło?
- Motywatory i demotywatory poszczególnych pokoleń.
- Dopasowanie instrumentów motywowania do potrzeb pracowników z młodszych pokoleń.
- Wykorzystanie przewagi, jaką daje wielopokoleniowość. Wzajemne uczenie się.
- Do’s&dont’s międzypokoleniowej edukacji.
Część IV. PODSUMOWANIE
Autorka szkolenia: Joanna Frączek-Broda. Wszystkie prawa zastrzeżone
